Écosystème

Multi-accès : tout votre écosystème. Chacun sa vue.

Derrière chaque maillon, des personnes. Chacune voit ce qu'il lui faut pour éviter un déplacement pour rien.

Option · Multi-accès · PaaS

Vous êtes fabricant

  1. Maillon 1

    La hotline du fabricant

    Tout le parc, toutes les gammes

    Accès : Compte complet

    À l’ordinateur
  2. Maillon 2

    Le distributeur, l'installateur

    Sa région, ses clients, par tags

    Accès : Périmètre restreint

    Ordinateur et téléphone
  3. Maillon 3

    Le technicien terrain

    Les machines qu'il entretient, sur son téléphone

    Accès : Périmètre restreint

    Sur téléphone
  4. Maillon 4

    Le client final

    Son site, sa documentation, son assistance

    Accès : Compte limité au site

    Ordinateur et téléphone
  5. Maillon 5

    L'utilisateur d'un jour

    Le temps d'un dossier SAV

    Accès : Lien éphémère par mail

    Sur téléphone

Exemple concret · Fabricant

Le client final fait le premier diagnostic.
Le technicien ne se déplace que s'il le faut.

  1. La hotline envoie une procédure par lien, valable 48 h
  2. Le client regarde la machine et répond à trois questions
  3. Il renvoie une valeur : le dossier est qualifié
Exemple fabricant : le tableau de bord externe ouvert sur un téléphone par un lien éphémère, sans compte.

DIAGNOSTIC · PAC-3802

Le voyant DEF clignote-t-il ?
Oui (réponse choisie)Non
Pression affichée ?
7,8 bar

Envoyer au SAV

Lien éphémère · sans compte

Vous êtes exploitant de matériel

  1. Maillon 1

    Le responsable de parc

    Tout le parc : 1 240 groupes, 86 sites

    Accès : Compte complet

    À l’ordinateur
  2. Maillon 2

    Le technicien interne

    Les sites de son agence

    Accès : Périmètre restreint

    Sur téléphone
  3. Maillon 3

    Le sous-traitant de maintenance

    Seulement les sites qu'on lui confie

    Accès : Périmètre restreint · prévu au T2 2027

    Sur téléphone
  4. Maillon 4

    Le chef de site

    Les machines de son site

    Accès : Compte limité au site

    Ordinateur et téléphone
  5. Maillon 5

    L'intervenant ponctuel

    Le temps de son intervention

    Accès : Lien éphémère par mail

    Sur téléphone

Exemple concret · Exploitant de matériel

Le sous-traitant travaille dans IngeFleet,
sur ses sites seulement.
Prévu au T2 2027.

  1. L'exploitant confie 12 sites à un prestataire, par tag
  2. Le prestataire suit les plans et valide ses interventions
  3. L'exploitant voit tout, sans relancer personne
Exemple exploitant de matériel : le tableau de bord externe ouvert sur un téléphone par un lien éphémère, sans compte.

INTERVENTION · GE-0412

Vidange effectuée ?
Oui (réponse choisie)Non
Heures moteur relevées
2 004 h

Valider l'intervention

Lien éphémère · sans compte

Vous êtes loueur

  1. Maillon 1

    L'agence de location

    Toute la flotte en location

    Accès : Compte complet

    À l’ordinateur
  2. Maillon 2

    Le technicien d'atelier

    Les retours et les préparations

    Accès : Périmètre restreint

    Ordinateur et téléphone
  3. Maillon 3

    Le client locataire

    Les machines qu'il loue, le temps du contrat

    Accès : Compte limité au contrat · prévu au T2 2027

    Ordinateur et téléphone
  4. Maillon 4

    Le chef de chantier

    Une machine, le temps du chantier

    Accès : Lien éphémère par mail · prévu au T2 2027

    Sur téléphone

Exemple concret · Loueur

Le chef de chantier signale la panne.
L'agence voit l'état avant d'envoyer quelqu'un.
Prévu au T2 2027.

  1. Un lien par machine, valable le temps du chantier
  2. Il signale l'alarme et répond à deux questions
  3. L'agence décide : conseil à distance ou échange
Exemple loueur : le tableau de bord externe ouvert sur un téléphone par un lien éphémère, sans compte.

GROUPE · LOC-118

Le groupe démarre-t-il ?
Oui (réponse choisie)Non
Code affiché
E-21

Prévenir l'agence

Lien éphémère · sans compte

Niveaux d'accès

Vous gérez vous-même qui voit quoi, et jusqu'à quand.

Vos équipes par région, type de parc ou tags ; vos partenaires sur leur périmètre, avec la restriction de parc par client ; vos clients finaux sur leur site, avec l'ouverture aux clients finaux. Ce sont deux options PaaS. Un intervenant invité sur un dossier SAV le suit par un lien qui expire, sans compte. Prévus au T2 2027 : l'accès tiers pour vos sous-traitants, et les modes location et chantier. Voir la roadmap.

  • Vos équipes par région, type de parc, tags
  • Partenaires OEM, distributeurs · option PaaS
  • Clients finaux compte limité à leur site · option PaaS
  • Sous-traitants limités à un site ou une agence, pour une durée choisie · prévu au T2 2027
  • Contributeurs d'un jour invités sur un dossier SAV, lien qui expire, sans compte

Questions fréquentes

Chacun voit-il tout le parc ?

Non. Chacun voit ce qu'il lui faut : la hotline du fabricant voit tout le parc, le distributeur sa région et ses clients par tags, le technicien terrain les machines qu'il entretient, le client final son site, sa documentation et son assistance.

Peut-on donner un accès sans créer de compte ?

Oui, pour un dossier SAV : l'intervenant invité sur un dossier le suit par un lien éphémère envoyé par mail, sans compte, puis le lien expire. Le mode chantier, prévu au T2 2027, fera de même le temps d'un chantier.

Un sous-traitant de maintenance peut-il travailler dans IngeFleet ?

C'est prévu au T2 2027, avec l'accès tiers : un accès limité à un site ou une agence, pour une durée choisie. Le prestataire suivra les plans et validera ses interventions, et l'exploitant verra tout, sans relancer personne.

Le multi-accès est-il inclus dans toutes les offres ?

Non. En PaaS, deux options : la restriction de parc par client, et l'ouverture aux clients finaux en plus. Vous gérez vous-même qui voit quoi, et jusqu'à quand.

Parlons de votre parc.

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