Module · DocumenterLa documentation technique de chaque machine
La bonne documentation, pour cette machine-là.
Notices, procédures, diagnostic et arbres de dépannage : à partir d'un numéro de série, le technicien voit uniquement la documentation qui s'applique à cette machine, à côté de son état en direct.
Ce que ça change
Tout sous la main, sur le terrain
Plus besoin de chercher dans une base documentaire à côté de l'état machine. L'information est fiable et contextuelle.
La doc de sa version, pas une autre
Les documents s'appliquent selon le modèle, la version et la configuration. Les particularités d'un équipement apparaissent là où il faut.
Commencer parcellaire, finir précis
On démarre avec ce qu'on a, puis on détaille : procédures illustrées, étapes en plus pour certains équipements, arbres de dépannage.
Comment ça marche
Écrire une fois, appliquer au bon endroit.
Les quatre temps montrés par l'animation, du document rédigé au technicien guidé sur sa machine.
Rédiger
Utilisation, maintenance, diagnostic : on part de vos documents existants.
Rendre applicable
Chaque document est rattaché aux modèles, versions et configurations concernés.
Guider
Arbres de dépannage : le diagnostic pas à pas, relié à l'état en direct.
Exploiter
Support et Maintenance s’appuient sur cette base pour guider le technicien.
Une base, plusieurs usages
Une documentation reliée à la machine et aux autres modules
Documentation s'appuie sur Product : les modèles, les versions et les configurations décrits dans le référentiel servent à rattacher chaque notice et chaque procédure aux machines concernées. Depuis un numéro de série, le technicien n'ouvre que ce qui s'applique à sa machine.
Les arbres de dépannage guident le diagnostic du module Support, et les procédures servent aux interventions du module Maintenance. La base documentaire reste la vôtre : vous l'alimentez vous-même, en partant de vos documents existants, et vous la détaillez à votre rythme.
Les écrans
Exemple de cas d'usage
Un fabricant de pompes à chaleur, trois générations en service
Avant
Des PDF par gamme, des techniciens qui appliquent la mauvaise procédure sur une machine plus ancienne.
Avec IngeFleet
Le technicien scanne la machine : il voit son état et uniquement les procédures de sa version.
Ce qui reste
Un savoir-faire structuré qui appartient au fabricant, et qu'il alimente lui-même.
Questions fréquentes
Comment le technicien trouve-t-il la bonne documentation ?
À partir du numéro de série de la machine : IngeFleet affiche la documentation de sa version, et pas celle d’une autre génération du même produit.
Quels documents peut-on y mettre ?
Les notices, les procédures et les arbres de dépannage. Le module Support s’appuie sur ces arbres pour guider le diagnostic.
Documentation est-il compris dans le module Product ?
Non, ce sont deux modules distincts, vendus séparément. Product porte la carte d’identité de la machine (articles, pièces détachées, nomenclature) ; Documentation porte les notices, les procédures et les arbres de dépannage.
Qui alimente la base documentaire ?
Vous. IngeFleet vous laisse autonome sur la configuration, le parc et la base de savoir. Des formations à la carte, propres au module Documentation, sont proposées pour vos équipes.