IngeFleet · inclusDiagnostiquer une machine à distance
L'état de santé de la machine, en un coup d'œil.
Le parc vous dit où regarder, la fiche vous dit ce qui ne va pas. Jauges, courbes et alarmes configurées par le fabricant pour son type, l'historique pour l'analyse a posteriori, et le fil de la machine pour tout ce qui s'est passé.
Ce que ça change
Le diagnostic à distance, sans se déplacer pour constater.
Une vue pensée par le fabricant
Ce qu’on affiche, on le décide une fois pour le type. Chaque machine du parc hérite de la même lecture.
L’analyse a posteriori
L’historique sur 24 h, 7 jours, 30 jours ou 12 mois permet de comprendre ce qui s’est passé avant la panne.
Tout au même endroit
Le fil de la machine rassemble alarmes, connexions, tickets, maintenances et changements de configuration.
Comment ça marche
Identifier, qualifier, agir.
On retrouve la machine, on lit son état de santé, on remonte son historique, puis on agit.
Trouver la machine
Depuis le parc, une alarme, ou un numéro de série.
Lire son état
En ligne ou non, alarmes, jauges et courbes du type.
Remonter le temps
Courbes agrandies, vue détaillée, fil de la machine.
Agir
Ouvrir un ticket, planifier une maintenance, consulter la documentation.
État de santé à distance
Ce qu'un technicien verrait sur place, depuis le bureau.
Quand un client appelle, la fiche équipement donne à la hotline ce qu'un technicien constaterait sur place : la machine est-elle en ligne, quelles alarmes sont actives, où en sont ses grandeurs clés. Jauges et courbes sont celles que le fabricant a choisies pour ce type d'équipement : chaque machine du parc se lit de la même façon, et la lecture ne dépend pas de celui qui la fait.
Pour comprendre une panne, il faut souvent remonter le temps. L'historique sur 24 h, 7 jours, 30 jours ou 12 mois montre comment une valeur a dérivé. La vue détaillée donne toutes les valeurs remontées, et une courbe agrandie permet de lire précisément le moment où la machine est sortie de sa plage.
Le fil de la machine complète la lecture : alarmes, connexions, tickets, maintenances et changements de configuration y forment une seule chronologie. On sait ce qui s'est passé, dans quel ordre, et ce qui a déjà été fait.
Ce qui n'est pas disponible sur une machine est indiqué clairement, avec la raison. Une machine retirée ? Son historique est archivé, et la gateway repart dans votre stock.
Depuis la fiche, la suite est à portée de main. Avec les modules métier, on ouvre un ticket Support sur la bonne machine, on planifie une maintenance ou on consulte la documentation de sa version exacte.
Au bureau et sur le terrain
Sur ordinateur, et bientôt sur téléphone.
Les écrans
La fiche équipement en images.
Exemple de cas d'usage
Une hotline qui répond sans se déplacer
Avant
« Ma machine chauffe » : questions au téléphone, puis déplacement pour constater.
Avec IngeFleet
La hotline ouvre la fiche, voit la dérive depuis neuf jours et le filtre à air jamais changé.
Ce qui reste
Un diagnostic en quelques minutes, et un technicien qui part avec la bonne pièce.
Va bien avec
Du parc à la fiche, de la fiche au ticket.
Questions fréquentes
Qui décide de ce qu’affiche la fiche équipement ?
Le fabricant. La visualisation est configurée une fois pour le type d’équipement, et chaque machine du parc en hérite. Tout se fait par configuration, rien par développement.
Peut-on comprendre ce qui s’est passé avant une panne ?
Oui, c’est l’analyse a posteriori par l’historique. Le fil de la machine rassemble en une seule chronologie les alarmes, les données, les tickets Support, la maintenance et les changements de configuration.
Peut-on interroger une machine à distance ?
Oui. La connexion est persistante : la machine reste interrogeable et peut recevoir des commandes descendantes. La remontée de base a lieu toutes les 5 minutes, complétée par des événements sur seuil ou changement de valeur.
La fiche équipement est-elle incluse dans IngeFleet ?
Oui. Elle fait partie du socle de supervision, avec la vue parc, la configuration du type, la mise en service, les alertes et les données. Les modules Product, Documentation, Support, Maintenance et API s’y ajoutent selon vos besoins.