Selon l’annonce relayée par les distributeurs, le service Talk2M s’arrêterait fin 2027 pour les Ewon Cosy 141 et l’ancienne génération. Ce guide explique ce qui change, ce que vous pouvez faire et dans quel ordre. Il montre aussi comment une supervision de parc s’insère dans la transition.
Que se passe-t-il exactement
Selon l’annonce relayée par les distributeurs, Talk2M ne servirait plus les Cosy 141 et l’ancienne génération après fin 2027. À notre connaissance, au 29 octobre 2026, aucune date officielle n’a été publiée par le fabricant.
Talk2M est le service cloud qui relie les passerelles Ewon à leurs utilisateurs. Il permet d’ouvrir un accès distant vers l’automate de la machine, pour le diagnostiquer ou le reprogrammer. Si le service s’arrête pour un modèle, la passerelle reste physiquement en place, mais l’accès distant via Talk2M n’est plus assuré.
Pour un constructeur de machines de série, l’enjeu est concret. Prenons un parc type de 800 machines d’emballage installées chez des clients. Chacune porte une ancienne passerelle de télémaintenance. Remplacer des centaines de passerelles représente vite un budget à six chiffres.
Les chiffres de ce parc type sont illustratifs.
Ce que cela change pour vous
La fin de service touche d’abord l’accès distant à l’automate. Le reste dépend de l’usage réel que vous faites de vos passerelles.
Trois situations se présentent souvent :
- Vous programmez souvent à distance. L’accès distant est critique, et son remplacement doit être étudié en priorité.
- Vous vous connectez surtout pour diagnostiquer. Vous lisez des alarmes et des compteurs, et vous reprogrammez rarement. Une supervision de parc couvre alors une grande partie du besoin.
- Vous vous connectez rarement. Les passerelles servent peu, et personne n’a de vue d’ensemble du parc.
Dans les trois cas, un constat revient : un outil d’accès distant n’apporte ni vue parc, ni alertes, ni SAV structuré. L’échéance est l’occasion de se poser la question.
Que faire : trois options
Il n’existe pas de réponse unique : le bon choix dépend de votre usage de la télémaintenance machine.
| Option | Ce qu’elle apporte | Ce qu’elle ne couvre pas |
|---|---|---|
| Renouveler les passerelles chez le même fournisseur | Continuité de l’accès distant | Vue parc, alertes, SAV ; coût de renouvellement |
| Ajouter IngeFleet à côté de l’existant | Vue parc, alertes, SAV, maintenance, sans rupture | Télé-programmation de l’automate |
| Combiner supervision et nouvel accès distant | Les deux besoins couverts | Demande une étude au cas par cas |
Si vous avez besoin de télé-programmation, ce n’est pas le rôle d’IngeFleet. Nous le disons clairement : IngeFleet ne programme pas les automates à distance. Il lit et écrit la table d’échange Modbus, supervise le parc et outille le SAV. Pour le remplacement de l’accès distant, parlons de votre projet : nous étudions la solution la plus adaptée avec vous.
Mesurer l’usage réel de vos accès distants
Avant de choisir, mesurez ce que vos équipes font vraiment avec leurs passerelles. C’est la donnée qui oriente toute la décision.
Interrogez les techniciens SAV et le bureau d’études. Combien de connexions par mois ? Sur quelles machines ? Pour lire une alarme, relever un compteur ou modifier un programme ? Les journaux de connexion, quand ils existent, complètent ces réponses.
Le résultat est souvent instructif. Une part importante des connexions sert à vérifier un état ou à lire un code. Ces usages relèvent de la supervision de parc, pas de la télé-programmation. Les machines où l’on reprogramme réellement sont généralement moins nombreuses. Vous savez alors où l’accès distant reste indispensable, et où il ne l’est plus.
Le calendrier conseillé
Une migration de parc se prépare sur plusieurs trimestres, car il faut organiser des visites chez vos clients. Voici un calendrier type, à adapter à votre parc.
| Période | Étape | Objectif |
|---|---|---|
| Fin 2026 | Inventaire du parc | Savoir quelles machines portent quels modèles de passerelle |
| Début 2027 | Pilote sur 10 machines | Valider les données remontées et l’usage par vos équipes |
| Printemps 2027 | Décision sur l’accès distant | Renouveler, remplacer ou abandonner selon l’usage réel |
| Été et automne 2027 | Déploiement progressif | Équiper le parc au fil des visites de maintenance |
| Fin 2027 | Échéance annoncée | Parc supervisé, accès distant traité là où il est utile |
Le déploiement au fil des visites de maintenance limite les déplacements dédiés. Chaque technicien pose la gateway lors d’une intervention déjà prévue.
La check-list de migration
Avant de décider, rassemblez quelques informations sur votre parc. Cette check-list sert de point de départ.
- Lister les machines concernées, avec le modèle de passerelle et le client.
- Mesurer l’usage réel de l’accès distant : combien de connexions, pour quoi faire, programmation ou diagnostic.
- Identifier l’automate et vérifier qu’il expose une table d’échange Modbus.
- Choisir les variables utiles : état, codes alarme, compteurs de cycles, heures, version du programme.
- Repérer les machines où la télé-programmation est indispensable, pour traiter leur cas à part.
- Prévenir vos clients du calendrier et du passage d’un technicien.
- Lancer un pilote avant tout déploiement à grande échelle.
- Vérifier vos obligations sur les données et la cybersécurité, avec vos propres conseils.
Comment IngeFleet s’insère
IngeFleet se branche à côté de la passerelle existante, sur le Modbus de la machine. Sa mise en service tient en quatre fils et un scan, en 4G.
Il n’y a pas de SIM à provisionner, pas de VPN, pas d’accès au réseau automate. La gateway lit et écrit uniquement ce que la table d’échange Modbus prévoit. C’est un choix de sécurité : vos clients n’ont aucun port à ouvrir.
| Donnée remontée | Unité | À quoi elle sert |
|---|---|---|
| État de la machine | marche / arrêt / défaut | Vue parc, alerte |
| Codes alarme de l’automate | code | Diagnostic avant connexion ou déplacement |
| Compteurs de cycles et de production | nombre | Usage réel, maintenance |
| Heures de fonctionnement | h | Entretien planifié |
| Version du programme | n° | Bonne documentation, bonne procédure |
Les données remontent toutes les 5 minutes. Vous obtenez tout de suite la vue parc de vos machines, avec leur état. Les alertes arrivent avant l’appel du client.
Les modules métier complètent le socle. Product tient le numéro de série et la version de chaque machine. Documentation fournit les procédures de dépannage par version. Support trace le SAV avec un diagnostic préparé. Maintenance planifie l’entretien selon les cycles et les heures.
Le plus grand parc équipé compte plus de 100 000 machines, dans le monde du chauffage de piscine. Sur ce parc, en production depuis plus de 5 ans, 90 % de la qualification est faite avant de partir.
Le parc type, en pratique
Reprenons le parc type de 800 machines d’emballage. Voici comment la transition peut se dérouler, sans rupture de service.
Le constructeur commence par un pilote sur 10 machines, chez des clients volontaires. Il valide les variables remontées et les alertes utiles avec son SAV. Puis ses techniciens posent la gateway lors des visites de maintenance déjà prévues.
Pendant toute la transition, les passerelles existantes continuent de fonctionner. Le parc gagne une vue d’ensemble, des alertes et un SAV tracé. En parallèle, le constructeur étudie l’accès distant pour les seules machines où la télé-programmation reste utile.
Avec l’option multi-accès, en PaaS, chaque client final peut aussi consulter ses propres machines. Un tableau de bord externe lui est envoyé par mail, avec une date d’expiration.
Pour approfondir :
