La télémaintenance machine sert à se connecter à une machine. La supervision de parc sert à savoir, à tout moment, ce que font toutes les machines. Sur le plus grand parc équipé d’IngeFleet, un fabricant fait 90 % de la qualification avant de partir.
Comment ça marche
La supervision de parc inverse le sens du flux : la machine informe, au lieu d’attendre qu’on s’y connecte.
- Brancher. Une gateway IngeFleet par machine, sur le Modbus. Quatre fils, un scan, c’est en ligne, en 4G.
- Configurer. On définit les variables, les seuils et les alertes par type de machine. La configuration descend par la 4G.
- Exploiter. Les données remontent toutes les 5 minutes. Le SAV voit le parc entier, et chaque machine a son fil.
Deux logiques différentes
La différence ne tient pas à la technique, mais à la question à laquelle chaque outil répond.
| Question | Télémaintenance machine | Supervision de parc |
|---|---|---|
| Quelles machines sont en défaut ce matin ? | Il faut se connecter à chacune | Vue parc, filtrée par état |
| Ce client va-t-il appeler ? | On l’apprend à l’appel | L’alerte arrive avant |
| Quelle version tourne sur cette machine ? | Connexion à l’automate | Fiche machine |
| Quand faire l’entretien ? | Au calendrier | Selon les cycles et les heures réelles |
| Comment ce modèle vieillit-il ? | Pas de vue d’ensemble | Comparaison sur tout le parc |
Les données qui changent la donne
Quelques variables suffisent pour passer d’un parc muet à un parc qui informe.
| Donnée remontée | Unité | Ce qu’elle apporte |
|---|---|---|
| État de la machine | marche / arrêt / défaut | Vue parc sans connexion |
| Codes alarme | code | Alerte avant l’appel client |
| Compteurs de cycles | nombre | Maintenance selon l’usage |
| Heures de fonctionnement | h | Comparaison entre machines |
| Version du programme | n° | Bonne documentation |
Ce que la supervision change au SAV
Un appel client mieux préparé est un appel plus court. Sur un même parc, un fabricant a gagné deux tiers d’un appel SAV de 15 minutes.
Avec le module Support, le diagnostic est préparé avant l’appel. Avec Documentation, le technicien retrouve la procédure de dépannage pour la bonne version. Sur ce parc, 30 à 50 % des dossiers sont traités sans assistance, par une personne non formée à la machine.
Ce que la supervision change à la maintenance
La maintenance suit l’usage réel, et non plus le calendrier seul. Les compteurs de cycles et les heures de fonctionnement remontent automatiquement.
Le module Maintenance déclenche l’entretien quand la machine en a besoin, avec le bon kit de pièces. La vue parc fait aussi ressortir les dérives d’une gamme. Sur ce même parc, elles se détectent en 3 à 4 mois au lieu de 2 ans.
Et la télé-programmation ?
IngeFleet ne fait pas de programmation d’automate à distance. Si vous en avez besoin, gardez un accès distant pour ces machines. Pour son remplacement, parlons de votre projet.
Voir le cas complet : Fin de Talk2M : que faire de votre parc de machines ?
