- IngeFleet : clé
- Product : clé
- Documentation : clé
- Support : clé
- Maintenance : clé
Un fabricant qui vend des machines en série ne voit plus rien une fois la machine livrée. IngeFleet lui rend cette vue : chaque machine remonte ses données toutes les 5 minutes par la 4G, et le SAV prépare son diagnostic avant de décrocher. Sur un parc de plus de 100 000 machines dans le monde du chauffage de piscine, deux tiers d’un appel SAV de 15 minutes ont été gagnés.
Ce que le parc connecté change pour un fabricant
Le parc connecté transforme le SAV, la qualité et la relation avec le réseau d’installateurs. Le technicien voit l’état, la version et l’historique de la machine avant d’appeler. Le bureau d’études repère une dérive de gamme en 3 à 4 mois au lieu de 2 ans. Le client final consulte la documentation de sa machine et lance un premier diagnostic seul.
Les quatre modules, tous utiles
Chez un équipementier, les quatre modules sont clés : ils couvrent tout le cycle de vie du produit vendu.
| Module | Ce qu’il apporte à un fabricant |
|---|---|
| Product | La carte d’identité de chaque machine : numéro de série, version, nomenclature |
| Documentation | La notice et les arbres de dépannage de cette version-là |
| Support | Les tickets SAV, le diagnostic préparé, les installateurs invités sans compte |
| Maintenance | Les plans d’entretien déclenchés par l’usage réel |
L’option multi-accès ouvre la plateforme aux distributeurs et aux installateurs, chacun sur son périmètre. L’option API et IA relie le parc à l’ERP ou au CRM.
Une gateway posée en usine ou sur le terrain
La gateway IngeFleet se branche en quatre fils sur le port Modbus de la machine. Le technicien scanne, la configuration descend par la 4G. Pas de SIM à gérer, pas de VPN, pas d’accès au réseau de l’automate : seule la table d’échange Modbus est lue. Le détail des prix est sur la page Tarifs.
L’échéance de janvier 2027
Le règlement machines (UE) 2023/1230 s’applique à partir du 20 janvier 2027 et autorise la notice d’instructions au format numérique. Le module Documentation vous aide à publier la bonne notice pour chaque numéro de série. Voir notre guide de la notice numérique. Si votre parc dépend aujourd’hui de Talk2M, lisez aussi le guide de la fin de Talk2M.
Les cas d’usage du secteur
Chaque cas décrit les données remontées, la journée type, les gains et les modules utilisés.
- Superviser un parc mondial de pompes à chaleur
- Superviser un parc de compresseurs d’air chez ses clients
- Suivre un parc d’installations de traitement d’eau
Cas proches
Ces cas d’autres secteurs répondent à des besoins voisins.
