IngeFleet · inclusAlarmes techniques : être alerté quand une machine sort de sa plage
Une alarme utile, à la bonne personne.
On borne une donnée, la sortie de plage devient une alarme. Elle arrive à la bonne personne, monte d'un cran si personne ne réagit, et reste tracée une fois acquittée.
Ce que ça change
Des alarmes machines à distance, moins nombreuses et plus utiles.
Moins d’alarmes, plus utiles
Les alarmes se définissent une fois, sur le type d’équipement. Chacune a un niveau, un message clair et une catégorie.
Les bornes font l’alarme
On règle un seuil bas et un seuil haut sur la donnée. L’alarme « hors plage » leur reste liée : on bouge la borne, l’alarme suit.
Personne n’est oublié
Notification à la bonne personne, escalade si l’alarme n’est pas acquittée, et trace dans le fil de la machine.
Comment ça marche
De la borne à l'acquittement.
De la borne posée sur le type à l'acquittement tracé, en quatre temps.
Borner la donnée
Seuil bas, seuil haut, ou une seule borne. Ou une alarme en formule pour les cas plus fins.
Tester sur un témoin
On vérifie le déclenchement sur quelques machines avant de déployer la version.
Prévenir et escalader
Par secteur, agence ou client. Si personne ne réagit, l’alarme monte d’un cran.
Acquitter et agir
L’acquittement est tracé. Avec le module Support, l’alarme ouvre un ticket déjà renseigné.
Alerte panne équipement
La bonne personne prévenue, au bon moment, sur la bonne machine.
Une alarme ne sert que si elle est lue. IngeFleet part donc de la donnée : on borne une valeur, et sa sortie de plage devient une alarme. Les alarmes se définissent une fois, dans la configuration du type, avec un niveau, un message clair et une catégorie ; toutes les machines du type les partagent.
Quatre niveaux classent les alarmes, du plus grave au plus léger : Critique,Erreur, Avertissement et Information. Le niveau décide de qui est prévenu, et à quelle vitesse.
Pour les conditions plus fines, une alarme en formule combine plusieurs valeurs : une température trop haute pendant que la machine est en marche, par exemple. Avant de déployer, on vérifie le déclenchement sur une machine témoin, et l'aperçu indique si l'alarme se déclencherait ou non.
Sur le terrain, la gateway n'attend pas la remontée suivante : un franchissement de seuil part en événement, dans la limite de 5 à 10 événements par heure et par variable. L'alarme arrive à la bonne personne, selon le secteur, l'agence ou le client. Si personne ne réagit, elle monte d'un cran.
Une fois acquittée, l'alarme reste tracée dans le fil de la machine, avec sa date et l'auteur de l'acquittement. Dans la vue parc, les machines en alarme passent en tête ; avec le module Support, l'alarme ouvre un ticket déjà renseigné, sur la bonne machine.
Au bureau et sur le terrain
Sur ordinateur, et bientôt sur téléphone.
Les écrans
Les alertes en images.
Exemple de cas d'usage
Une chambre froide dans un entrepôt logistique
Avant
Un relevé manuel le matin. Une dérive la nuit se découvre trop tard.
Avec IngeFleet
Un capteur Modbus, deux bornes, une alarme vers l'astreinte, une escalade au responsable de site si rien ne bouge.
Ce qui reste
Un historique de température et des acquittements datés, utiles en cas de contrôle.
Questions fréquentes
Faut-il attendre la remontée suivante pour être alerté ?
Non. En plus de la remontée de base toutes les 5 minutes, la gateway envoie des événements sur seuil ou sur changement de valeur. La connexion reste persistante : la machine est interrogeable à tout moment.
Une donnée qui s’emballe peut-elle faire exploser la facture ?
Non. Les événements sont plafonnés à 5 à 10 par heure et par variable. Le prix reste prévisible, sans brider le traitement fait en local par la gateway.
Une alarme peut-elle ouvrir un ticket de SAV ?
Oui, avec le module Support : l’intervention est tracée sur la bonne machine, et le diagnostic est déjà préparé par les données IoT et le guide de dépannage. Hotline, technicien itinérant et client travaillent sur la même base.
Où retrouver l’historique des alarmes d’une machine ?
Dans le fil de la machine : une seule chronologie qui rassemble les alarmes, les données, les tickets Support, la maintenance et les changements de configuration.