La télémaintenance industrielle donne un accès à distance à l’automate d’une machine, pour la programmer ou la dépanner comme si l’on était devant. La supervision de parc suit en continu l’état de toutes les machines vendues, pour prévenir, diagnostiquer et entretenir. Pour un fabricant qui suit des centaines ou des milliers de machines, ces deux besoins n’appellent pas le même outil.
Trois approches sur le marché
Il existe trois grandes façons de relier une machine à distance : le VPN vers l’automate, le routeur industriel avec portail, et la lecture d’une table d’échange prévue par le fabricant. Elles se distinguent par ce qu’elles exposent, ce qu’elles coûtent et ce qu’elles demandent sur le terrain.
| Critère | VPN vers l’automate | Routeur industriel et portail | Table d’échange (IngeFleet) |
|---|---|---|---|
| Ce qui est accessible | Tout le réseau de l’automate | L’automate et ses données | Les registres déclarés |
| Télé-programmation | Oui | Oui, selon les offres | Non |
| Matériel par machine | Routeur | Routeur industriel | Gateway, une fraction du coût d’un routeur industriel |
| Mise en service | Automaticien, paramétrage réseau | Paramétrage du routeur | Quatre fils, un scan |
| Modules métier (SAV, maintenance, documentation) | À ajouter | Selon les offres | Inclus ou en modules |
| Adapté à un parc de milliers de machines | Rarement | Selon le coût unitaire | Oui |
Quand la télémaintenance industrielle reste utile
La télémaintenance industrielle reste la bonne réponse pour une installation unique, complexe, dont le programme évolue souvent. Une ligne de production, une machine spéciale ou un prototype en mise au point en font partie. Dans ces cas, l’accès complet à l’automate justifie le coût et la contrainte réseau.
Quand la supervision de parc s’impose
La supervision de parc s’impose dès que le fabricant vend la même machine en série. Il a besoin de savoir si chaque machine fonctionne, de préparer le diagnostic avant d’appeler et d’entretenir selon l’usage réel. Sur un parc de plus de 100 000 machines dans le monde du chauffage de piscine, cette approche a permis de gagner deux tiers d’un appel SAV de 15 minutes.
La question de la sécurité
Moins une solution expose, moins elle se discute avec les services informatiques. Une table d’échange ne donne accès qu’aux registres prévus et passe par la 4G de la gateway, sans toucher au réseau du site. Le détail est sur la page sécurité par conception.
Combiner les deux
Beaucoup de fabricants gardent un accès de télémaintenance sur une poignée de machines et supervisent tout le reste du parc. Si votre parc repose aujourd’hui sur un service qui s’arrête, lisez notre guide de la fin de Talk2M.
