Scénario type, illustratif. Les chiffres cités sont des retours terrain anonymes d'utilisateurs IngeFleet.
Un contrat de maintenance IRVE avec engagement de disponibilité suppose de mesurer cette disponibilité. IngeFleet lit l’état de chaque borne toutes les 5 minutes, trace chaque intervention et produit un rapport mensuel. L’engagement devient mesurable, donc facturable.
Scénario type, illustratif.
Comment ça marche
Le contrat s’appuie sur trois briques, posées une fois pour tout le parc.
- Brancher. Une gateway IngeFleet par parking, en 4G. Quatre fils, un scan, c’est en ligne, sans toucher au réseau du client.
- Configurer. On rattache chaque borne à son client et à son contrat, puis on planifie les contrôles. La configuration descend par la 4G.
- Exploiter. Alertes, interventions et rapport de disponibilité tournent en continu, sans ressaisie.
Ce que le contrat peut mesurer
Chaque clause d’un contrat de maintenance correspond à une donnée lue sur le terrain.
| Donnée remontée | Unité | Clause du contrat concernée |
|---|---|---|
| État de chaque borne | disponible / en charge / défaut | Taux de disponibilité |
| Horodatage des défauts | date, heure | Délai de détection |
| Clôture des interventions | date, heure | Délai de remise en service |
| Contrôles périodiques réalisés | date | Respect du plan de maintenance |
| Énergie délivrée par borne | kWh | Usage réel, base de refacturation |
Passer du forfait à l’engagement
Beaucoup de contrats de maintenance de bornes sont des forfaits de visites. Le client paie un passage, sans savoir si ses bornes ont fonctionné entre deux visites.
Un engagement de disponibilité change la relation. Le client achète un résultat, et le mainteneur le prouve chaque mois. C’est un argument commercial face aux contrats au forfait, et une ligne de prestation à plus forte valeur.
Pour tenir cet engagement sans exploser les coûts, il faut limiter les déplacements inutiles. Le code défaut et l’état des protections, lus à distance, permettent de trier. Une protection déclenchée se réarme souvent par le gestionnaire du site, guidé.
Les modules qui portent le contrat
Deux modules métier structurent l’exécution du contrat.
- Maintenance planifie les contrôles périodiques au calendrier ou selon l’usage, avec les kits de pièces associés.
- Support trace chaque intervention. Le gestionnaire du site y contribue sans compte.
Avec l’option multi-accès, en PaaS, chaque client consulte ses bornes et ses rapports. Pour bâtir l’argumentaire chiffré de votre offre, la page retour sur investissement vous accompagne.
Démarrer avec un premier client
Le plus simple est de tester l’engagement sur un client volontaire. Un pilote sur 10 machines suffit pour mesurer la disponibilité réelle de ses bornes pendant quelques mois.
Vous connaissez alors votre point de départ. Vous pouvez fixer un engagement réaliste, puis l’étendre à d’autres contrats. Une seule gateway par parking limite l’investissement initial.
Voir le cas complet : Maintenir un parc de bornes de recharge
