Scénario type, illustratif. Les chiffres cités sont des retours terrain anonymes d'utilisateurs IngeFleet.
Prouver ses engagements d’exploitant de chauffage, c’est montrer des faits datés : quand la panne a commencé, quand l’intervention a eu lieu, quelles températures ont été tenues. IngeFleet conserve pour chaque chaufferie une mesure toutes les 5 minutes et l’historique des interventions. Les rapports au client et les réponses aux appels d’offres s’appuient sur ces données.
Comment ça marche
La preuve se construit automatiquement, en trois étapes.
- Brancher. Une gateway 4G par chaufferie lit les régulateurs ou des sondes du commerce : quatre fils, un scan, c’est en ligne.
- Configurer. On définit les variables liées au contrat : températures, défauts, délais. On rattache chaque chaufferie à son client.
- Exploiter. Chaque défaut, intervention et remise en service est daté. L’historique s’exporte pour le rapport.
Ce scénario est illustratif : un exploitant qui gère 250 chaufferies sous contrats d’exploitation avec engagements de performance et de délai.
Les données qui font foi
Un engagement se prouve avec des données lues dans l’équipement, pas avec un compte rendu manuscrit.
| Donnée remontée | Unité | À quoi elle sert |
|---|---|---|
| Début et fin de défaut | date, heure | Durée réelle de la panne |
| Ouverture et clôture d’intervention | date, heure | Délai d’intervention |
| Température de départ | °C | Chauffage effectivement assuré |
| Température d’eau chaude sanitaire | °C | Confort et suivi sanitaire |
| Heures brûleur | h | Entretien réalisé selon l’usage |
Éviter les pénalités, sortir du parole contre parole
Les contrats d’exploitation prévoient souvent des pénalités en cas de délai dépassé ou de températures non tenues. Sans données, chaque litige se règle à l’appréciation. Avec un historique daté, l’exploitant montre ce qui s’est passé.
L’effet est double. Les pénalités injustifiées se contestent sur des faits. Les vrais écarts se voient tôt et se corrigent avant de devenir un litige. Le module Support trace chaque intervention, y compris celles des sous-traitants, contributeurs externes sans compte.
Un argument pour les appels d’offres
Un exploitant qui supervise son parc peut s’engager sur des délais qu’il sait mesurer. C’est un argument concret dans une réponse à appel d’offres.
- Délais de prise en charge mesurés, et non estimés.
- Rapport périodique par chaufferie, issu de l’export CSV/JSON.
- Entretien planifié au calendrier et selon les heures brûleur, avec le module Maintenance.
- Accès du gestionnaire à ses propres chaufferies, avec l’option multi-accès.
Le client y gagne aussi en visibilité. Il ne découvre plus les pannes par ses résidents, mais par un compte rendu daté.
Le coût reste mesuré : une gateway par chaufferie, sans SIM ni VPN. Le détail est sur la page Tarifs.
Voir le cas complet : Superviser un parc de chaufferies collectives
