Scénario type, illustratif. Les chiffres cités sont des retours terrain anonymes d'utilisateurs IngeFleet.
Le taux de disponibilité d’une borne de recharge se mesure à partir de son état réel, lu à intervalles réguliers. IngeFleet relève l’état de chaque borne toutes les 5 minutes : disponible, en charge ou en défaut. Le temps en défaut donne un taux par borne, par site et par client.
Scénario type, illustratif.
Comment ça marche
La mesure repose sur une lecture continue, pas sur les signalements des utilisateurs.
- Brancher. Une gateway IngeFleet par parking, en 4G. Quatre fils, un scan, c’est en ligne.
- Configurer. On définit les états qui comptent comme indisponibles et le regroupement par client. La configuration descend par la 4G.
- Exploiter. Le taux se calcule en continu, et le rapport mensuel s’exporte en CSV ou en JSON.
Les données qui fondent le calcul
Un taux de disponibilité n’est crédible que si ses données sources le sont.
| Donnée remontée | Unité | Rôle dans le calcul |
|---|---|---|
| État de chaque borne | disponible / en charge / défaut | Base du calcul, toutes les 5 minutes |
| Horodatage des changements d’état | date, heure | Durée exacte de chaque indisponibilité |
| Code défaut | code | Cause de l’indisponibilité |
| État des protections | armée / déclenchée | Distinguer défaut électrique et défaut de borne |
| Énergie délivrée | kWh | Vérifier qu’une borne « disponible » délivre bien |
Du déclaratif à la mesure
Sans supervision, la disponibilité est estimée à partir des plaintes. Une panne non signalée n’existe pas, et une panne signalée tard compte trop peu.
Avec une lecture toutes les 5 minutes, chaque indisponibilité est datée et mesurée. Le taux devient un chiffre vérifiable. Il peut alors entrer dans un contrat, et se défendre en cas de désaccord.
Un rapport par client, chaque mois
Le rapport de disponibilité se remet au client chaque mois, site par site. Il s’appuie sur le fil de chaque borne, qui liste les pannes, leurs causes et leurs durées.
Avec l’option multi-accès, en PaaS, chaque client peut consulter ses propres bornes. Un tableau de bord externe peut aussi lui être envoyé par mail, avec une date d’expiration. Pour l’intégrer à vos outils, l’option API et IA transmet les données.
Le taux sert aussi en interne. Avec le module Maintenance, les sites les moins disponibles reçoivent des contrôles plus fréquents. C’est le socle d’un contrat de maintenance avec engagement de disponibilité.
Fixer les règles avec le client
Un taux de disponibilité se négocie avant d’être mesuré. Mieux vaut fixer les règles de calcul dès la signature du contrat.
Trois points méritent d’être écrits noir sur blanc. Faut-il compter les arrêts planifiés ? Une panne du réseau électrique du site relève-t-elle du mainteneur ? Sur quelle période calcule-t-on le taux : le mois ou l’année ? Les données remontées permettent ensuite d’appliquer ces règles sans débat.
Voir le cas complet : Maintenir un parc de bornes de recharge
